张仲豪

豪仕供应链职业技能体系创始人

原美赞臣中国公司供应链总监

美国密歇根州立大学硕士

归纳起来有六个要求。
第一个要求就是不延迟。什么意思呢？就是当客户要求仓库把货什么时候送到客户的时候，就必须按时，前后不应该偏差超过半小时。这里面又要区分为两种情况。第一种情况。就是仓库里面压根就没有客户要的货。那肯定就不能按时送到了。这个叫断货。那第二个呢，就是仓库里面有客户的货，但仓库没有按时送到客户手里，这个叫延迟。所以要区分开。
那么客户对仓库管理的第二个要求就是客户放在仓库里面的库存信息要及时准确。什么意思呢？就是客户在电脑上查询仓库的这个客户的库存信息的时候，任何时候都应该做到帐实相符。
客户对仓库的第三个要求就是订单响应时间要短。也就是说，当客户要求仓库发货的时候，是不是希望仓库越快送到客户手里。
第四个要求就是仓库在收客户的货或者发客户的货的时候，数量一定要准。质量一定要能及时发现问题。
第五个要求就是仓库在管理客户库存的时候，损耗应该尽可能的低。
第六个要求就是仓库在管理客户的库存的时候，所花费的成本应该越低越好。
所以总的来讲，客户对仓储物流管理部门有着六大基本要求。
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