张仲豪

豪仕供应链职业技能体系创始人

原美赞臣中国公司供应链总监

美国密歇根州立大学硕士

这里我首先要解释一下，在职场当中，绩效考核体系分为两种类型。第一类是打分式，第二类叫统计式。请问这两种哪一个更客观，更公平呢？打分式这个绩效考核体系过于强调了人际关系。而统计制的绩效考核体系就比较客观公平。因为我们毕竟要强调的是员工的表现结果，而不是他和其他员工的关系搞得好不好。所以我下面介绍的主要是偏向于统计制的绩效考核体系，仓储物流管理的绩效考核体系归纳起来总的分为五大类12个指标。
第一大类就是收货入库环节，我们考两个指标，第一个是收错率，也就是这个收货员这个月收了100次货，有多少次货明明有问题，但没有发现，而在后面的环节才被发现。百分率是多少多少？第二个就是收货时效，也就收货员平均收一个托盘的货需要多长时间？
第二大类就是储位管理，也就是仓库的空间利用率，这里面有两个指标，第一，仓库的平面利用率。第二个指标是有效面积实用率，这个啥意思呢？就是仓库明明有1000个板位，平均每天用了多少个板位？利用率高不高呢？
第三大类就是分拣发货环节，这里面也包含了两个指标，第一叫拣货时效。也就是一个拣货员拣一个托盘的货，平均需要多长时间？第二个呢，就是拣货的准确率，也就这个拣货员一个月拣了那么多次货，出问题的比例有多大呢？
第四大类就是物流运输，我们这里讲的主要是我们公司成品物流运输这个环节，这里面考四个指标。第一是运输成本率，就是我们成品运输平均每吨每公里花多少钱呢？
跟同行比高还是低呢？第二个就是我们成品的订单响应时间需要多少天呢？第三个就是按时率高不高呢。第四就是我们成品运输过程的损耗率是多少呢？
最后一个就是仓库的日常管理。这里面也考两个指标，一个叫盘损率，它讲的就是东西不见了，盘点盘亏了。这个严重性多大，还有第二个叫仓储损耗率。这个讲的是东西就在仓库，但过了期了，弄坏了，不能用了，它的百分之占多少呢？
有了这些考核指标，我们才能跟过去比，跟今天比，并且拿来作为未来的考核指标。
不能越来越差，只能是越来越好。所以，没有这些统计指标，就根本没有法比较员工表现跟过去比是好了还是差？
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